用双手创造真实的价值
不惧艰难，征服挑战
实干敬业，非为名利
只为那份对工作的热爱与执着！
--“拾光者”员工访谈实录
干实事 办难事，爱岗敬业的底色是务实
何岗于2021年4月30日入职，担任北极星小区客服管家，回首这三年多的物业工作，“确实不容易，也很充实，物业工作要解决很多小事，却也都不是“小事”，过程中自己工作能力进步很多，服务得到越来越多业主的认可，相信自己以后会越做越好”何岗坚定地点点头，笑着说道。
Part 01 “随叫随到”的热心物业管家
何岗作为北极星客服管家，主要负责小区商业对接服务，他深知业主满意是服务工作的最高标准，在自己的岗位上对待工作认真细致、充满热情，始终保持耐心、细心、责任心，他体谅商业经营的不易与难处，及时帮助处理商户的困难诉求，无论是面对日常的咨询还是紧急的求助，都能够迅速响应，耐心解答，尽心尽力提供优质贴心的服务。
今年重庆夏日天气连晴数月，温度居高不下，何岗始终记挂着小区商业门市的安全稳定，隔三岔五顶着烈日逐一走访关心、安全检查，过程中及时排查各个点位可能存在的潜在安全隐患，同时递上一份夏日消防安全温馨提示，耐心细致地逐条讲解。小区商业经营户们对此频频点赞，表示物业人员一直都这样，工作非常尽责细心，经常为我们着想，一些细节上也考虑得很到位。我们有困难找到他，基本上是随叫随到，不会推脱，服务也很周到，物业是真正在做实事。
Part 02节日巡查遇火情 临危不乱护安危
无论是处理日常工作事务还是应对突发事件，何岗都保持着高度的责任心，能够迅速反应，考虑周全，全力以赴，确保服务工作各环节处置有序得当。
2024年春节放假期间，值班的何岗在例行巡查时发现小区商户一家江湖菜馆，卷帘门冒出阵阵白烟，隐见火光，“赶紧救火！”时间紧迫，何岗迅速反应，临危不乱，他发现火情后立即拨打119报火警并及时联系商户老板，及时向商家说明情况并征得同意后，何岗打开了卷帘门立即用灭火器进行紧急灭火处理，经过物业管理处多部门同事协同配合，终于控制住了火情。经过调查，是餐馆放假时员工忘记关闭厨房风机，造成线路短路导致的厨房失火，所幸物业人员发现处理及时，避免了商铺更大的财产损失。“特别感谢物业何岗及时发现、处置得当，以及凯美全体工作人员尽职尽力，及时控制住了火势，如果火势蔓延，后果将不堪设想。”此次救援得到了商铺老板的点赞认可与感激，从此也更加主动积极配合物业工作。
Part 03团队中爱岗敬业的“多面手”
除了本职客服工作以外，何岗还协同兼任着小区环境板块的事务，和项目环境部同事们一起洗地、吹落叶、修剪树枝、高温抗旱浇水、疏通下水道，每一样他都会主动参与，尽心尽力。
由于小区外围部分餐馆商铺将油污排放至下水管，时间一久就会导致小区负一楼车库下水管道堵塞，为保障小区良好环境、设施畅通，何岗跟同项目负责人一起，不怕脏不怕苦，主动担起了清掏疏通下水管道的任务。为避开业主出行高峰，清掏工作一般安排在晚上，一做就是一整夜。汗水和污水混合着将何岗的全身浸湿，油垢脏物将他的衣服鞋子全部打脏，再累再脏他也没有半句怨言，他深知这是物业工作的一部分，一心只想把工作做好，把任务圆满完成。像这样的清掏工作，物业管理处一年要开展三次。每一次结束后，为保持车库的干净和业主的出行安全，关注细节的何岗还会主动拿着水枪将车库地面冲洗干净，让一切归于整洁。为让堵塞情况得以缓解，何岗在平日有意识地加强对小区餐饮商户的宣传劝导，解释将油污下排会造成堵塞等危害，渐渐地商户们也表示理解，堵塞情况有所好转。何岗总结：“看来做工作要讲究方式方法，要从源头着手，这样才能真正缓解问题。”
坚韧、务实、克勤克俭是何岗在工作中散发出的特质，而他也是yl6809永利众多物业工作者的一个缩影。物业人的辛勤，是默默无闻的付出，是夜深人静时的坚守，是风雨无阻的坚韧。每个物业人都是小区的守护者，他们用实际行动诠释着责任与担当，辛勤付出，只为让您的生活更舒适，让您的家园更美好。
